Para el Colegio Profesional de Fisioterapeutas de Aragón, la confianza entre el paciente y el fisioterapeuta es la base de una atención sanitaria de calidad. Por ello, velamos por que la actuación de todos nuestros colegiados se guíe por la ética, la diligencia y el máximo respeto a sus derechos como paciente y ciudadano.
Con este objetivo, ponemos a su disposición este canal, una vía para que pueda comunicarnos cualquier situación que considere que vulnera las buenas prácticas profesionales.
¿Qué es y para qué sirve este canal?
Es un servicio que el Colegio ofrece a los ciudadanos, pacientes y también a los propios fisioterapeutas para comunicar conductas que puedan ser contrarias a las normas que regulan la profesión.
Su finalidad es garantizar que el ejercicio de la fisioterapia en Aragón se realiza con los más altos estándares de calidad y deontología, protegiendo así la salud y seguridad de los usuarios.
La existencia de este canal y la potestad del Colegio para actuar se fundamentan, entre otras, en las siguientes normas:
- Artículo 5 de la Ley sobre Colegios Profesionales, que establece como funciones de los Colegios la protección de los intereses de los consumidores y usuarios, la ordenación de la actividad profesional velando por la ética y la dignidad, y el ejercicio de la facultad disciplinaria.
- Artículo 17 y 18 de la Ley de Colegios Profesionales de Aragón, que reafirman la potestad del Colegio para ordenar el ejercicio profesional, ejercer la facultad disciplinaria y proteger los intereses de los consumidores.
- Artículo 45 de la Ley de Colegios Profesionales de Aragón, que obliga expresamente al Colegio a disponer de un servicio para tramitar y resolver las quejas y reclamaciones de los consumidores y usuarios.
¿Qué situaciones se pueden comunicar?
De forma clara y sencilla, puede utilizar este canal para informar sobre actuaciones de un fisioterapeuta que, a su juicio, supongan faltas a la ética y deontología profesional.
¿Qué situaciones NO se tramitan por esta vía?
Es importante aclarar que este canal no es la vía para:
- Discrepancias con el resultado de un tratamiento, si la actuación del profesional ha sido diligente y correcta desde el punto de vista técnico. Reclamación contra el procesional por mala praxis con posible reclamación por lesiones o daños contra la salud del paciente.
- Quejas sobre la organización o los tiempos de espera de un centro sanitario público o privado. Para ello, estos centros disponen de sus propios Servicios de Atención al Paciente/Usuario.
¿Cómo presentar una queja o denuncia?
A través del FORMULARIO habilitado en este portal de CANAL DE DENUNCIAS de nuestra web.
No serán admitidas las quejas o denuncias si:
- Se remiten con carácter anónimo.
- No permiten la identificación inequívoca del profesional y/o el centro denunciado.
- No presentan una descripción clara y detallada de los hechos denunciados.
LEY 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción. (BOE 21/02/2023)
https://boe.es/boe/dias/2023/02/21/pdfs/BOE-A-2023-4513.pdf
La presente ley se aplicará a los informantes que trabajen en el sector privado o público y que hayan obtenido información sobre infracciones en un contexto laboral o profesional y se entenderán comprendidas todas aquellas infracciones penales o administrativas graves o muy graves que impliquen quebranto económico para la Hacienda Pública y para la Seguridad Social.
Artículo 1. Finalidad de la ley.
- La presente ley tiene por finalidad otorgar una protección adecuada frente a las represalias que puedan sufrir las personas físicas que informen sobre alguna de las acciones u omisiones a que se refiere el artículo 2, a través de los procedimientos previstos en la misma.
- También tiene como finalidad el fortalecimiento de la cultura de la información, de las infraestructuras de integridad de las organizaciones y el fomento de la cultura de la información o comunicación como mecanismo para prevenir y detectar amenazas al interés público.
El informante puede cursar su denuncia directamente ante la Autoridad Independiente de Protección del Informante A.A.I., o ante las autoridades u órganos autonómicos correspondientes competente en aplicación de esta Ley, o comunicar su denuncia ante el Colegio Profesional de Fisioterapeutas de Aragón.
Ante el Colegio puede dirigir su denuncia a través de estos canales:
- Online a través del FORMULARIO disponible en esta página
- Por correo postal, remitido a la Sede Colegial, sita en Paseo Calanda nº 80 Bajo Local Interior – 50010 Zaragoza, dirigido a “CANAL DE DENUNCIAS POR CORRUPCION”.
El informante puede cursar su denunciar de manera anónima o facilitando sus datos de identificación.
• ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales?:
Identidad: COLEGIO PROFESIONAL DE FISIOTERAPEUTAS DE ARAGÓN.
Dirección Postal: Paseo de Calanda 80 bajos, Zaragoza, 50010.
Correo electrónico: administracion@colfisioaragon.org
• ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?:
COLEGIO PROFESIONAL DE FISIOTERAPEUTAS DE ARAGÓN trata la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de mantener la comunicación entre ambas partes, la resolución de dudas y consultas planteadas.
• ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?:
Los datos personales proporcionados se conservarán durante un tiempo prudencial desde la respuesta a su consulta o petición y se eliminarán cuando hayan dejado de ser necesarios para los fines que motivaron su recogida.
Si la persona interesada ha autorizado el uso de su información de contacto para fines de recepción de información comercial, estos datos serán conservados mientras no se manifieste el deseo de exclusión de las listas de distribución comerciales.
• ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos personales?:
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento que la persona interesada otorga al rellenar el formulario de la consulta que él/ella mismo/a realiza.
• ¿Se comunicarán sus datos a terceros?:
No. Los datos que usted ha proporcionado tienen como destinatario a COLEGIO PROFESIONAL DE FISIOTERAPEUTAS DE ARAGÓN.No se prevé la transferencia internacional de sus datos personales.
COLEGIO PROFESIONAL DE FISIOTERAPEUTAS DE ARAGÓN mantiene contratados servicios de hosting web y webmail con proveedores especializados. Ello supone que los datos de envíos telemáticos en algún momento se almacenarán en estos servidores de terceros con los que COLEGIO PROFESIONAL DE FISIOTERAPEUTAS DE ARAGÓN tiene firmados las correspondientes cláusulas e confidencialidad.
• ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?:
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Además tendrán derecho a solicitar la limitación de su tratamiento y a oponerse a este y también tendrán derecho a la portabilidad de sus datos personales conforme a lo establecido en el Reglamento de Protección de Datos sancionado por la Unión Europea.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. COLEGIO PROFESIONAL DE FISIOTERAPEUTAS DE ARAGÓN dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Para el ejercicio de los derechos establecidos por la ley y los cuáles han sido descritos anteriormente, hay que dirigirse por escrito a COLEGIO PROFESIONAL DE FISIOTERAPEUTAS DE ARAGÓN Paseo de Calanda 80 bajos, Zaragoza, 50010, administracion@colfisioaragon.org.
Si la persona interesada lo solicita, COLEGIO PROFESIONAL DE FISIOTERAPEUTAS DE ARAGÓN le facilitará el formulario correspondiente para ejercer cualquiera de sus derechos.
Además, aquellos interesados que deseen saber más información sobre sus derechos podrán obtenerla llamando a los teléfonos 901.100.099 / 91.266.35.17 de la Agencia Española de Protección de Datos o en su página web, en el siguiente enlace: https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos
Asimismo, todos aquellos interesados que no hayan obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, situada en la calle Jorge Juan, 6 28001-Madrid. www.agpd.es.